Handelsbetingelser

Ejer af kjeldsens.net er Kaptajn Kjeldsen APS (CVR nr. 27 96 21 30).

Adresse: Industrivænget 18, 3400 Hillerød

Mail: info@kjeldsens.net
Tlf. 8844 3400 

Priser

Alle priser vises i danske kroner inkl. moms.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard,  Apple Pay/Google Pay,  Mobilepay og bankoverførsel.

Såfremt der er kortgebyr ved brug af de forskellige betalingsmuligheder, vil dette fremgå af de respektive betalingskort inden du betaler for din ordre.

Selv tager vi ikke gebyr for håndtering af dit køb på kjeldsens.net.

Beløbet for dit køb hæves først på dit kort, når varerne er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vælger du bankoverførsel, skal betalingen være gået ind hos os, før vi kan ekspedere din ordre.

Levering

Levering sker udelukkende med GLS.  Leveringstiden kan være op til 5-10 hverdage på bestillingsvarer og customiseret beklædning. Hvis du er så uheldig at bestille et produkt med længere leveringstid, kontakter vi dig.

Vi leverer kun til Danmark. Samlet køb over 999,- kr. leveres fragtfrit. Ellers koster det 60,- kr.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på kjeldsens.net

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dato du:

• har modtaget din vare
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis
• får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til info@kjeldsens.net. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, bedes du kontakte info@kjeldsens.net inden du returnerer varen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du betaler selv for udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Varer der ikke er i original emballage kan ikke kan tages retur. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til vi har modtaget den. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Varen sendes til: Kjeldsens, Industrivænget 18, 3400 Hillerød, att. Kundeservice.
 
Du kan også personligt returnere den på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 
Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen og evt. mail-korrespondance for at lette ekspeditionen.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:

• Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.
• Stiftelse eller overdragelse af rettigheder over fast ejendom med undtagelse af fjernsalgsaftaler vedrørende finansielle tjenesteydelser eller af fjernsalgsaftaler vedrørende udlejning af fast ejendom.
• Opførelse af bygning.
• Omfattet af § 1, stk. 1, i lov om forbrugeraftaler om brugsret til logi på timesharebasis, længerevarende ferieprodukter m.v.
• Omfattet af § 1, stk. 1, i lov om pakkerejser.
• Spil, hvor der for deltagelse betales en pengeindsats, eller hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350 kr.

1. Udførte ikkefinansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
2. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
3. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
4. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
5. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
6. Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.
7. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.
8. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på.
9. Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer.
10. Aftaler, der indgås på en offentlig auktion.
11. Levering af tjenesteydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejningsvirksomhed, forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.
12. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
13. Finansielle tjenesteydelser omfattet af lov om realkreditlån og realkreditobligationer m.v.
14. Aftaler om varer, værdipapirer eller tjenesteydelser, hvis prisen afhænger af udsving på kapitalmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden.

Varens stand, når du sender den retur  

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling  

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har ønsket noget andet.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter at vi har modtaget varen retur.

Reklamationsret

Når du handler på kjeldsens.net har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete reklamation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd eller – simpel slitage.  

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen.  

Inden du returnerer varen, bedes du kontakte info@kjeldsens.net.
 
Du bedes her så detaljeret som muligt oplyse om problemet med varen.  

Når du returnerer varen bør dette ske i en forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved varer indsendt pga. fortrydelse eller reklamation, får du tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik

For at du kan handle på kjeldsens.net, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Kaptajn Kjeldsen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun direktøren og ledelsen i Kaptajn Kjeldsen ApS har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig. Den dataansvarlige på kjeldsens.net er direktør Lasse Kjeldsen.

Oplysninger afgivet til kjeldsens.net videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.  

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via info@kjeldsens.net. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Vi tager forbehold for trykfejl og prisstigninger.